Rückgabebestimmungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vanecollections.nl . Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Wijsmullerstraat 49-1, 1058JH Amsterdam, Niederlande.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@vanecollections.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie eine Lösung finden.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.
Austausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob sie genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vanecollections.nl, falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.
